Гарантии качества

• Все наши изделия проходят тщательный контроль качества на всех этапах производства, начиная с контроля материалов и фурнитуры и заканчивая финальной проверкой готового изделия, поэтому вероятность брака сведена к минимуму, однако полностью исключить возможность каких-либо вопросов нельзя. При появлении любых проблем, связанных с качеством изделия свяжитесь с нами написав на info@studioksk.ru или позвонив по телефону +7 (495) 928-60-63 и мы оперативно решим ваш вопрос.
• Гарантия распространяется на случаи брака производственного характера, дефекты материала или фурнитуры, т.е. на то, что не связано с естественным износом в процессе эксплуатации. Гарантийный срок на сумки и мелкую кожгалантерею составляет 30 дней.
• После истечения гарантийного срока мы также всегда готовы помочь с решением любых вопросов, связанных с эксплуатацией наших изделий. Свяжитесь с нами написав на info@studioksk.ru или позвонив по телефону +7 (495) 928-60-63 и мы оперативно решим ваш вопрос.
• Важная информация:
• Изделия из натуральной кожи могут иметь естественные неравномерности фактуры и окраски, небольшие морщины и прочие особенности, присущие натуральным материалам. Некоторые виды кожи специально изготовлены с эффектом старения и могут менять оттенок на сгибах, выступающих деталях и в процессе носки. Все эти особенности не являются дефектами и не могут служить основанием для претензий по качеству товара.
• Натуральная кожа и замша могут окрашивать светлую одежду при носке, особенно во влажном состоянии.
• Натуральная кожа светлых оттенков может окрашиваться при носке с джинсовыми или аналогичными красящимися тканями.
• Хранение изделий из кожи в контакте с другими кожаными (особенно лакированными) изделиями, полиэтиленом и т.п. может привести к взаимному окрашиванию.
• Для чистки изделий из кожи используйте только специальные средства. Не следует использовать бензин, ацетон и подобные вещества. Избегайте переувлажнения, не стирайте изделия и не сушите их на солнце или с использованием нагревательных приборов.
• Не перегружайте изделия и оберегайте их от контакта с колющими и режущими предметами. Периодически проверяйте крепеж фурнитуры во избежание раскручивания винтовых соединений.
• Производитель не несет ответственности за механические повреждения и ущерб, вызванные неправильной эксплуатацией, несчастным случаем или естественным износом, а также самостоятельным ремонтом или переделкой изделия.
• Изделия, изготовленные с внесением индивидуальных изменений и отличающиеся от серийно выпускаемых (в том числе в цветах кожи по индивидуальному заказу, с изменением длин ремней и ручек, цвета подкладки и т.п.) обмену и возврату не подлежат.

Что не является гарантийным случаем

• Механические повреждения (порезы, разрывы, царапины).
• Следы неправильного хранения (плесень, деформация).
• Повреждения от воды и химических средств.
• Естественный износ при эксплуатации.
• Изменение цвета под действием солнца.
• Повреждения после ремонта в сторонних мастерских.

Обмен и возврат

Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа при условии сохранения товарного вида изделия и его потребительских свойств, отсутствии следов эксплуатации, полной сохранности упаковки и этикеток. После получения нами товара мы возвращаем деньги за товар в полном объеме за исключением стоимости доставки. Изделия, изготовленные с внесением индивидуальных изменений и отличающиеся от серийно выпускаемых (в том числе с изменением длин ремней и ручек, цвета подкладки, в цветах кожи по индивидуальному заказу и т.п.) обмену и возврату не подлежат.

Как воспользоваться гарантией

1. Свяжитесь с нами: +7 (495) 928-60-63 или info@studioksk.ru.
2. Опишите проблему и приложите фотографии дефекта.
3. Мы рассмотрим обращение в течение 1-2 рабочих дней.
4. После подтверждения случая организуем ремонт, обмен или возврат.

Качество продукции Studio KSK

Каждое изделие проходит многоступенчатый контроль качества.